1
В избраном 1 Товар
Просмотреть избранное
0
В сравнении нет товаров
В вашей корзине нет товаров
Каталог товаров
В вашей корзине нет товаров
Прием заказов по телефонам

Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Возврат и обмен товара в торговой сети «Моя техніка» (далее - ТМ «Моя техніка») в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей"):

 

1. На новую технику надлежащего качества

Согласно абз. 2 ч. 1 ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», в ТМ «Моя техніка» у каждого потребителя есть возможность вернуть или обменять товар (кроме товаров, не подлежащих обмену (возврату) согласно действующему законодательству Украины) в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведен на дисплее программного регистратора расчетных операций (дисплее, на котором установлен программный регистратор расчетных операций) QR-код, что позволяет потребителю осуществлять его считывания и идентификации с расчетным документом по структуре данных, в нем содержатся, или оставленный электронный расчетный документ на предоставленный потребителем абонентский номер или адрес электронной почты.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

2. На новую технику ненадлежащего качества

Согласно ч. 1 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» ТМ «Моя техніка» предоставляет следующие права потребителю в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Требования потребителя рассматриваются в порядке, предусмотренном ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей», после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

3. На технику, которая находилась в использовании (подержанную технику) надлежащего и ненадлежащего качества.

Согласно ч. 2 статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» «относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются с согласия продавца. Согласно этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился ».

3.1. ТМ «Моя техніка» предоставляет гарантию сроком 1 (один) сутки (24 часа с момента приобретения товара) на подержанную технику надлежащей и ненадлежащего качества.

Потребитель имеет право заменить приобретенный товар, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Под заменой товара имеется в виду возвращение клиентом товара и продажа ему такого же или аналогичного по своим техническим характеристикам и цене товара.

Товар заменяется, в случае его выхода из строя не по вине клиента. Решение о замене устройства принимает продавец. продавец освобождается от обязанности осуществить замену товара при наличии механических повреждений, следов влаги в оборудовании, эксплуатации товара с нарушением правил эксплуатации или наличия признаков попыток самостоятельного ремонта и / или ремонта товара третьими лицами, согласие на осуществление ремонта которым продавец не предоставлял. Замена товара не распространяется на расходные материалы.

3.2. Услуга «Мій Захист»

Дополнительно к гарантии сроком 1 (один) сутки покупатель имеет право приобрести услугу «Мій Захист» для подержанной техники, которая дает право замены товара по условиям соответствующего договора:

- «Мій Захист 60 дней» - дополнительная услуга защиты приобретенной подержанной техники (товара) на 60 календарных дней.

- «Мій Захист 100 дней» - дополнительная услуга защиты приобретенной подержанной техники (товара) на 100 календарных дней.

Услуга «Мій Захист» включает замену товара, который вышел из строя по каким-либо причинам, за исключением умышленной порчи, на такой же или аналогичный по своим техническим характеристикам и цене товар, в порядке и на условиях договора.

Под заменой товара имеется в виду возвращение клиентом товара и продажа ему такого же или аналогичного по своим техническим характеристикам и цене товара.

Товар заменяется, в случае его выхода из строя не по вине клиента. Решение о замене устройства принимает продавец. Продавец освобождается от обязанности осуществить замену товара при наличии механических повреждений, следов влаги в оборудовании, эксплуатации товара с нарушением правил эксплуатации или наличия признаков попыток самостоятельного ремонта и / или ремонта товара третьими лицами, согласие на осуществление ремонта которым продавец не предоставлял. Замена товара не распространяется на расходные материалы.

Также, в договоре предусмотрена возможность, что в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента заключения такого договора и оплаты услуги, клиент имеет право на возврат денежных средств за оплаченный услугу, при условии замены товара.

УКР РУС